Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 999ok

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "999ok" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến 999ok, vận hành tại địa chỉ https://999ok.vu, bao gồm toàn bộ các sản phẩm, dịch vụ, ứng dụng di động và giao diện người dùng liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 999ok dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng 999ok, bao gồm thông tin đăng ký, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm giải trí và công cụ giao dịch tài chính có sẵn trên nền tảng 999ok, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số.
• "Giao dịch" — chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng, hoặc chuyển đổi số dư diễn ra trong tài khoản 999ok.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 999ok từ mọi thiết bị, mọi phương tiện kết nối và mọi quốc gia hay vùng lãnh thổ, trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Để sử dụng dịch vụ của 999ok, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện về tuổi tác

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. 999ok nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức truy cập hoặc tham gia cá cược của người chưa đủ 18 tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện vi phạm quy định về độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu.

2.2. Điều kiện về năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của 999ok.

2.3. Điều kiện về danh tính

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 999ok. Thông tin đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký. 999ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.4. Điều kiện kỹ thuật

Người dùng chịu trách nhiệm tự đảm bảo thiết bị, kết nối internet và phần mềm cần thiết để truy cập dịch vụ 999ok. Nền tảng không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do lỗi thiết bị hoặc đường truyền của người dùng.

Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản trên 999ok được thực hiện theo các quy định sau:

• Người dùng phải cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 999ok không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ 999ok qua Live Chat 24/7.
• 999ok có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép thực hiện các giao dịch tài chính có giá trị lớn.
• Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một số điện thoại và một địa chỉ email duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

4.1. Nạp tiền

999ok hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình để nạp tiền vào 999ok.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện vòng cược (nếu có) liên quan đến số dư thưởng. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. 999ok cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 2–15 phút đối với các phương thức điện tử và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3. Quy định chung về giao dịch

• Tất cả giao dịch trên 999ok được thực hiện bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi.
• 999ok không chịu phí giao dịch đối với người dùng. Tuy nhiên, các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng.
• Mọi giao dịch đáng ngờ, bao gồm các mẫu nạp/rút bất thường, có thể được giữ lại để xem xét và xác minh trong tối đa 72 giờ làm việc.
• 999ok có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào được xác định là liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

Các quy định sau đây áp dụng cho mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 999ok:

• Lệnh đặt cược sau khi được xác nhận thành công là không thể hủy. Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp trò chơi và nguồn kết quả chính thức được 999ok sử dụng. Quyết định của 999ok về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, 999ok sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người dùng theo chính sách hoàn cược hiện hành.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược. 999ok có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Mọi kết quả được tạo ra bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền, thưởng nạp lần đầu và các phần thưởng khác do 999ok phát hành đều tuân theo các điều khoản riêng của từng chương trình, bổ sung cho các điều khoản chung này. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định riêng của từng chương trình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• 999ok có quyền thu hồi hoặc vô hiệu hóa khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp cùng người dùng khác để trục lợi khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào theo quyết định đơn phương của 999ok.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 999ok:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một nền tảng 999ok dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Tham gia vào bất kỳ hình thức gian lận, thao túng kết quả, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng 999ok.
• Phối hợp với người dùng khác ("chip dumping") hoặc thực hiện bất kỳ hình thức thông đồng nào nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 999ok dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ của 999ok cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Sách nhiễu, đe dọa hoặc có hành vi gây hại cho nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

999ok nỗ lực cung cấp dịch vụ liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. Các giới hạn trách nhiệm cụ thể bao gồm:

• 999ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng viễn thông, lỗi hệ thống của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• 999ok không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. 999ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 999ok đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

999ok cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở và giới hạn thời gian giúp người dùng kiểm soát thời lượng tham gia trong mỗi phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần thiết.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể bị thu hồi sau khi được xác nhận.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 999ok qua Live Chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ hoàn toàn bảo mật và không phán xét. Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

999ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của 999ok.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tự loại trừ vĩnh viễn.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 999ok sẽ giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra tối đa 30 ngày làm việc. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu theo quy định. Nếu điều tra không tìm thấy vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư được hoàn trả đầy đủ.

999ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ nền tảng 999ok trong tối thiểu 7 ngày.
• Thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Người dùng có thể liên hệ với 999ok để được hỗ trợ, giải đáp thắc mắc hoặc gửi khiếu nại thông qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tuyến có sẵn ngay trên nền tảng, phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 60 phút trong giờ hành chính (08:00–22:00 giờ Việt Nam) và không quá 3 giờ ngoài giờ hành chính.

Đối với các khiếu nại chính thức, 999ok cam kết ghi nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Quyết định cuối cùng của 999ok đối với các khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược và giao dịch là quyết định có giá trị ràng buộc, trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.